1/3/2010
그라시안의 밑줄 긋고 싶은 말들 읽고 있다. 감동적이다. 그리고 힘이된다.
리더쉽에 대한 동영상을 보았다. 부하가 문제가 있을때는 경청. 내가 문제가 있을 때는 나메세지. 우리가 문제가 있을때는 윈윈. 정상적인 상태에서는 이성과 감성이 반반이지만 불안정한 상태일때는 감성이 훨씬 압도적이다. 이때는 비이성적으로 말하기 십상이다. 이때 중요한 것이 들어주는 것. 그래서 감정을 가라앉히는 것이 중요하다.