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카네기 인간관계론. 데일 카네기
인간관계의 3가지 기본 법칙
1 비판하지 않는다. (자신이 틀렸다고 생각하는 사람은 없다)
2 진심으로 칭찬한다. (싸구려 칭찬은 아첨이다. 진심에서 우러나오는 칭찬을 한다)
3 상대의 입장에서 바라보고 상대에게 열렬한 욕구를 불러일으킨다. (낚시할 때 미끼는 내가 좋아하는 것이 아니라 고기가 좋아하는 것으로)