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카네기 인간관계론. 데일 카네기
리더가 되는 9가지 방법
얼굴에 면도를 하기 전에 면도크림을 바른다. 면도의 충격을 줄이기 위해서다.
1 칭찬과 감사의 말로 시작한다.
부하의 얼굴에 수염이 났다. 수렴 깎아라라고 말하지 않고 수염이 너무 매력적인데라고 말한다. 그러니 깎겠습니다라고 한다.
2 잘못은 간접적으로 지적한다.
수염이 길어서 미팅에 실패한 적이 있었거든..이라고 말해준다.
3 자신의 실수담을 이야기 해준다.
그리고 나서 수염을 매끈하게 깎는다. 그러면서 매끈하게 깎으니까 멋지지라고 말하면서 깎도록 유도한다.
4 명령하기 보다는 요청한다.
이 말을 듣고 수염을 깎고 세면하기 위해서 허리를 구부리고 씻는다. 일으켜세워준다.
5 체면을 세워준다.
깎은 모습을 보고 깎고나니까 훨씬났네라고 말한다.
6 칭찬한다.
그리고 멋쟁이라는 명찰을 달아준다.
7 명성을 높여준다.
어깨를 다독이고 엄지손가락을 치켜세우며 잘 깎았다, 1분이면 깎지라고 말해준다
8 겪려를 해준다. 잘못은 쉽게 고칠 수 있음을 말해준다.
봐 깎고 나니까 훨씬낫다. 수염이 있을때는 지저분해 보였는데 지금 모습을 보니 여자들 좀 끌겠는데라고 말해준다.
9 해야되는 이유를 말해준다. 내가 제한하는 것을 기꺼이 하도록 한다