모드씨 비밀노트 다 읽었다.
열정을 만들기 위해서는.
1 자긍심을 지키거나 키운다.
2 (대화에) 경청, 공감, 반응한다.
3 생각, 감정, 이유를 공유한다.
4 도움을 요청하고 참여를 권유한다.
5 스스로 해결하게 한다. (지원해 주되 행동에 대한 책임은 뺴앗지 않는다.)
6 믿음으로 대한다. (위임하는 법)
* 위임: 가. 어떤일을 넘겨줄 것인지/
나. 사람들이 잘하고 있는지 얼마나 자주 체크하는지
가. 위임할 때 다음과 같은 선택가능
- 적임자에게 임무를 맡긴다.
- 업무수행 및 의사결정에 관한 권한을 위임한다.
- 의사결정권을 제외하고 업무를 위임한다.
- 내가 맡는다.
나. 업무위임에 관계없이 나는 여전이 다음과 같은 책임을 맡는다.
- 돌아가는 상황을 안다.
- 부서가 나아가야 할 방향 제시한다.
- 부서원들이 내리지 목하는 결정을 내려야 한다.
- 직원들이 코스에서 벗어나지 않게 한다.
- 안내자로서 도움을 준다. 문을 열어주고 장애물을 없애준다.
- 성과를 평가한다.
- 똑똑한 관리자가 된다.
7 함께 목표를 세운다.
- 핵심성과영역(가고자 하는 방향)
- 측정(올바른 방향으로 가고 있는지 알 수 있는 방법)
- 목표(도달했는지 알 수 있는 기준)
8 적극적으로 피드백을 한다.
- 방향, 측정기준, 목표에 대해서 지속적으로 관리
9 친절하게 코칭한다.
- 가르쳐주는 것아 중요한 이유를 설명한다.
- 과정/ 절차를 설명한다.
- 보여준다. (어떻게 하는지)
- 시켜보고 관찰한다.. (잘하는지)
- 말해준다. (즉각적인 피드백제공, 성공을 강화)
- 성공할 것이라며 대상자의 능력에 대해 확신을 표한다.
- 후속 행동들에 합의한다.
10통제하지말고 리드한다.
- 방향(핵심성과영역, 목표, 측정내용)
- 지식과 기술(자기 일과 조직에 대한 정보, 업무에 관한 지식, 대인관계 및 의사결정 기술)
- 자원( 시간, 자금, 재료, 시설, 도구)
- 지원(승인, 코칭, 피드백, 격려, 인정, 강화)