디테일토킹. 마크 위스컵
사람들이 내 말에 주의집중해서 들을 것이라는 망상은 버려라. 결코 그들은 '엄마아빠'가 아니다.
사람들의 관심과 집중은 물과 같다. 물이 흐르도록 유도하려면 물길을 내야한다. 물길이 없으면 더 흐르기 쉬운 다른 곳으로 흘러간다. 내 말로 사람들의 관심과 집중이 흐르도록 하려면 시간과 노력은 좀 더 걸리더라도 세심한 문장 몇개더 더붙여 말하는
"Detail Talking"
이 필요하다.
임관하기 전에 배울 때 요즘 애들에게는 시키기 전에 왜 해야하는지 이유를 설명해 줘라라고 했다. 이 책을 읽으며 그 의미를 확실하게 이해한다.